第一步.将问题产品召回不能再售卖

如果一种产品进了美国之后发现有问题，那么发货商应该主动把产品召回不能再买。

第二步.进口商自觉到美国FDA报备

如果问题严重的话，作为进口商有义务要自觉向FDA报备，说明产品有什么问题。
比如说，产品出售时已经过了有效期但之前没发现，这样的产品是会遭到客人的投诉，有的客人甚至会举报到FDA，这时FDA会向你发出警告信（Warning Letter），这个警告信不光是发到你的手中还会在网上公布。这样大家都能看得到，如果有人在网上搜索这家公司的名字，首先就会看到FDA发出的这封警告信，这会给公司造成极大的信誉损失。

提示：
FDA的警告信一旦出现，无法挽回；
进口商在美国销售的商品内部管理流程上要规范。

美国FDA：国际医疗审核权威机构，专门从事食品与药品管理的最高执法机关。

第三步.使用保险赔付

一个产品在美国销售，进口商都需要买一个责任保险，购买这个保险是为了在出现问题时，可以用保险进行赔付。

提示：
无论是哪类产品：食品、保健品、化妆品、医疗器械、动物相关产品还是烟草产品，进口商都要购买一份责任保险。

第四步.请代理律师走司法途径解决

若是因此与消费者产生一些纠纷，根据消费者权益受侵害的程度，要找相关的专家或者律师帮助与消费者进行协调。
如果遇上更严重的问题，产品致消费者死亡等情况，就要找保险、律师帮助处理，此外还应通知中国的制造商及时解决产品问题。